Con el fin de seguir transformando y mejorando la experiencia de clientes y no clientes, Banco Santander inauguró el primer Work/Café Expresso de Concepción y de la Región del Biobío, un innovador modelo de sucursal que combina atención de ejecutivos, cajas, zonas de espera, espacios de cowork y una cafetería de especialidad en un mismo lugar.
“El compromiso que tenemos con nuestros clientes de esta ciudad nos motiva a dar un nuevo paso con la apertura de esta sucursal que esperamos sea un verdadero aporte para la vida de los penquistas. Y es que a través de iniciativas como Work/Café Expresso hemos elevado el concepto de atención en sucursales, abriendo paso a lo largo de Chile a un modelo que pone a disposición de nuestros clientes y no clientes los productos y servicios que nos distinguen y que los ayudarán a impulsar sus ideas de negocio, a la obtención de una vivienda, un auto o cualquier proyecto que tengan en mente”, destacó Andrés Trautmann, gerente general y country head de Santander Chile.
Por su parte, el gobernador de la Región del Biobío, Sergio Giacaman, afirmó que “agradezco mucho a Santander por estar en la Región del Biobío y que nos ayude a recuperar el centro de la ciudad de Concepción. Esta es una inversión significativa para nuestra ciudad y para la región”.
Ubicada en O’Higgins 368, en el casco histórico de la ciudad, a pocos metros de la Plaza de Armas de Concepción, esta nueva oficina cuenta con 3.320 m2 y 13 cajas, que han sido especialmente diseñadas para brindar mayor privacidad y seguridad. Esta sucursal también destaca por su diseño moderno, cómodo y funcional, tan característico del estilo Work/Café, pensado como un punto de encuentro tanto para clientes como para la comunidad en general.
Además, este Work/Café Expresso funciona en horario extendido, facilitando la realización de una amplia variedad de operaciones, como pago de cuentas, giros y depósitos en efectivo y en moneda extranjera, y con tiempos de espera menores a los de una sucursal tradicional.
Asimismo, otra de las principales características de este tipo de oficinas son los lockers, un sistema de casilleros en los que los clientes pueden retirar productos como tarjetas de crédito o débito sin tener que hacer filas y a la hora que ellos estimen conveniente.
“Cada detalle y decisión que se tomó en torno a este Work/Café Expresso se hizo pensando en mejorar la experiencia de servicio de nuestros clientes y es lo que esperamos que día a día puedan experimentar quienes se acerquen a este espacio”, agregó Trautmann.
Con esta apertura, Santander refuerza su compromiso con la Región del Biobío y con una propuesta de valor centrada en la cercanía, la innovación y una experiencia de cliente más ágil y personalizada.
