Banco Santander Informa

Actualización  viernes 2 de noviembre de 2012.

Con respecto a la situación que afectó a un número importante de clientes producto del pago tardío de remuneraciones, Banco Santander informa que:

- El jueves 1 de noviembre se validó que todas las transacciones electrónicas de abonos al mismo banco y a otros bancos que habían sido ingresadas al sistema se efectuaron correctamente.

- A las 10:00 horas se abrieron 41 oficinas en todo Chile, para atender a los clientes que requerían cobrar vale vistas. Estas se mantuvieron abiertas hasta atender al último cliente.

- En este marco, la evaluación es que los pagos pudieron efectuarse con normalidad.

- Recordamos que el 31 de octubre todas las sucursales de Banco Santander, Banefe y Supercaja atendieron hasta las 20 horas.

- El Banco lamenta profundamente las molestias causadas a las personas que se vieron afectadas por esta situación y ha hecho todos sus esfuerzos para intentar disminuir el impacto generado.

Actualización (22:05 horas) – miércoles 31 de octubre de 2012.

Banco Santander Informa:
- Que las oficinas que se han dispuesto para la normalización de los Vale Vista pendientes de pago estarán abiertas mañana jueves 1° de noviembre entre las 10:00 y las 13:00 horas, y son las siguientes:

Descargar lista de sucursales (pdf)

Actualización (19:50 horas) – miércoles 31 de octubre de 2012.

Banco Santander Informa:

- Que los Vale Vista de todos los clientes que se vieron afectados por esta incidencia tecnológica ya se encuentran emitidos y listos para ser cobrados.

- Los Vale Vista podrán ser cobrados durante el día de mañana, jueves 1 de noviembre, a partir de las 10:00 horas, a través de la red SuperCaja y sucursales Santander especialmente designadas para este efecto que se informarán oportunamente a través de este medio o en www.santander.cl.

Actualización (17:35 horas) – miércoles 31 de octubre de 2012.

-    Las sucursales de Banco Santander y SuperCaja a lo largo del país permanecerán abiertas hoy hasta las 20:00 horas.

-    Las sucursales de Banefe a lo largo del país se encontrarán abiertas hasta las 18:00 horas.

Actualización (16:25 horas) – miércoles 31 de octubre de 2012.

Banco Santander se encuentra realizando todos los esfuerzos posibles por normalizar el abono de remuneraciones que se encuentran retrasados producto de incidencias detectadas y comunicadas esta mañana.

A la fecha, se encuentra regularizado el pago de la mayoría de los clientes. Este proceso quedará totalmente normalizado dentro del día.

Para estos efectos, se han dispuesto las siguientes medidas:

- Horario extendido de atención , para el cobro de Vale Vista, en todas las sucursales de Super Caja y Banefe a lo largo del país.

- La red de sucursales completas de Banco Santander se mantendrá abierta y operativa para atender a público, hasta normalizar esta situación.

Se estará informando por esta misma vía cualquier actualización pertinente. Lamentamos las molestias que se puedan haber ocasionado.

Para mayor información, contactarse a VOX al 600-320 3000.